本文目录一览：
- 1、武汉一饿了么跑腿骑手被指“以假乱真”，这是怎么回事？
- 2、武汉男子486元在饿了么点7个菜，6个菜是“假”的，究竟是怎么回事？
- 3、武汉饿了么骑手为赚差价给顾客换菜，拼出来的1+6真假餐是如何被发现的？
- 4、美团迎来“大变革”：外卖员笑了，商家却哭了
武汉一饿了么跑腿骑手被指“以假乱真”，这是怎么回事？
现在点外卖越来越方便了，随便在手机外卖平台的APP下单，用不了多久就可以收到外卖骑手配送的餐品。有时人们急需购买自己的商品，也可以在外卖平台通过骑手代购服务来获得自己所想要的东西。但是往往骑手跑腿代购真的完全靠谱吗？近日网络上曝光了骑手跑腿买7道菜仅一道是正品的事件，一度冲上了微博的热搜。
武汉骑手跑腿送餐7菜6假
近日武汉的李女士以及朋友通过饿了么跑腿代购服务，在一家名叫靓靓蒸虾的饭店上点了7个菜，在这当中李女士支付了486元，其中菜价466元，跑腿代购费20元。等到李女士收到餐品之后才发现当中的菜品无论是分量还是口味，都跟之前吃过的相差甚远，所以李女士对此就表示怀疑，最后致电联系商家，最后才得知这7道菜其中只有一道葱烤龙虾系该店的出品，其他都一概不是。通过相关的视频取证，最后才证实该饿了么外卖跑腿小哥只取走该店当中的一个菜品。毫无疑问，其他6个菜品都是非本店所出品。
对于此事例的发生，该名骑手甘某也接受了媒体的采访透露，因为当天下着雨，他怕耽误送餐时间，所以就就近在一个餐馆买了其他6个菜。为此李女士最后通过拨打饿了么官方平台反映此事，目前平台并未对此事作出正式的回应处理。由此可见，如今的外卖平台跑腿代购也是存在一定的管理瑕疵。
对于该名饿了么骑手的行为，许多网友们大多数认为他这种做法是存在诚信的问题，缺乏最基本的职业素养。毕竟客户花费高价就是为了能够享受得到货真价实的商品，想不到骑手为了一己私利而中间调包偷换菜品，平台应当要严肃处理此事。
当然了，外卖平台跑腿代购确实存在一定的瑕疵，但是也不可能全盘否定所有的外卖骑手，大部分的骑手都能秉持着最基本的为客户服务的准则，那就是诚信问题。所以还是希望一些抱有私心的骑手能够对该起事件有一个清晰的认知，以免做出损害客户利益的行为，另外外卖平台也应当就此事加强代购跑腿服务的管控。
武汉男子486元在饿了么点7个菜，6个菜是“假”的，究竟是怎么回事？
随着大家的工作越来越繁忙，并且科技的不断发展，现在点外卖已经成为了有很多人在平常买饭时候的一个常规做法而在外卖帮助我们的生活变得更为方便的同时，同时也存在了特别多的问题，比如武汉一个男子花费了486元，在饿了么平台点了7个菜，但是6个菜是假的的行为，就引起了不少朋友们的关注。
根据媒体的相关报道可以发现，当时这一位男子在某个店家里面下单了7道菜来满足自己的生活，但是在自己收到菜之后却发现了让他感觉到非常高兴的一件事情，就是他所买的7个菜，不是由自己下单的店铺制作出来的，而是饿了么骑手拼出来的7道菜，其中只有一道菜是他买到的。
在发现了这一件事情之后，这个顾客马上就找到了送外卖的工作人员进行理论，而通过对于账单进行核算之后发现，通过这样的操作他从顾客身上多赚到了36元钱，而在遇到了这样的情况之后，也引起了很多网友们的关注，有很多人都认为这件事情只不过是一件小事，但是事实上并不是如此。
这一件事情明显可以看得出来，送外卖的外卖小哥为了能够赚取额外的收入，所以才会采用了这样的做法，而通过这一件事情，基本也可以判断出他并不是第1次做出这样的事情，从法律的角度来看，他的这样做法无疑是违反了法律，同时也违反了契约精神，对于这样的事情我们是不能够接受的。
但是有很多人都认为外卖小哥想要赚钱，并不是一件容易的事情，平常工作也非常辛苦，所以希望大家对于外卖小哥能够形成谅解，可是事实上并不是这样，每个人在工作的时候都应该为自己的工作负责，只有通过自身的努力来获得的收益，才会让我们感觉到安心，而通过这样的方法来获得不法收益，自然也是错误的行为。
在面对重要的情况时大家千万不能够忍气吞声，而是应该和相关部门以及相关公司进行联系，对于这样的事情也一定要严肃处理，如果大家对于这种事情都大事化，小小事化了那么会从一定程度上助长这样的风气，导致大家的食品安全出现更为严重的问题，只有所有人对于这件事情都有了足够的重视才能够更好的避免这种情况发生。
武汉饿了么骑手为赚差价给顾客换菜，拼出来的1+6真假餐是如何被发现的？
这件事情是因为消费者在用餐过程中，对菜品产生怀疑，并且联系商家咨询，商家在查看消费者所拍摄的照片后，发现只有一个菜品是其店铺的，其余六个都非其店铺商品。为了证明自己所言非虚，该商家还调取了跑腿骑士取餐时候的视频，就这样1+6真假餐曝光出来。
1、在这件事情中，骑手造假了哪些？
首先是菜品造假，该骑手只到消费者点名餐馆购买了一个商品，在拿到商品与机打菜单后，转身到了不知名的餐馆点了另外的六道菜品。其次该骑手为了更加真实，造假了餐馆菜单。在整个事件中，骑手从中谋取了36元的价格差。
2、近年来消费者与外卖跑腿骑手的冲突不断。
这几年，常常会出现消费者因为送餐问题，和外卖跑腿骑手的冲突不断。例如之前大连的张女士，就因为骑手送错餐后，自己与母亲在一开始未发现错误，直接吃了其中一个包子，但发现之后立刻停止就餐，并且主动联系平台，而骑手在得知外卖被动过之后，与张女士发生口角，事后更是跑到张女士家中泼油漆。而在2019年，武汉的一位消费者也因为骑手送餐事件问题，与骑手争执不断，最后导致骑手挥刀行凶，这些虽然说属于比较极端的案例，但是也说明了这类冲突在现实中出现的频率越来越多。
3、是什么导致了骑手与消费者越来越多的矛盾？
我们都知道在外卖跑腿平台上，消费者是可以通过给骑手评价的方式，来影响骑手薪资水平，这一点可以让平台更好的管控服务质量，但由于消费者持有了这种评价权利，也让消费者和骑手之间的矛盾更加直接，更容易互掐起来。
美团迎来“大变革”：外卖员笑了，商家却哭了
“外卖员人命不值钱。”
前几天，奔驰男出言不逊 ，被美团外卖员一顿殴打。
神奇的是，美团方竟然没怎么回应，不像之前顺丰快递小哥被打了之后，王卫直接霸气回应：“如果我这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！”
不回应归不回应，毕竟这是一桩 社会 事件，颇有点复杂。一旦回应不好，容易引来争议。
不过， 最近美团倒是真正从外卖员利益出发，做了一件值得点赞、没什么争议的大事。
11月26日，美团外卖举办“骑手体验与生态建设”沟通会。会上，美团配送总经理魏巍表示,通过53场恳谈会，美团方充分了解到骑手的工作痛点，其中有代表性的就是，商家出餐慢以及联系不上顾客等问题。
美团明确表示，下阶段将重点解决这些问题，其中， 非常引人关注的便是在骑手体验层面，增加骑手评价商户的功能。
万万没想到， 外卖员也可以点评商家了！
该消息一出，立马受到诸多好评。
普通消费者表示，外卖小哥挺不容易的，很多时候明明就是商家出餐慢，导致外卖员超时。有了这个功能，商家也会更注意出餐时间了。
外卖员则表示，这个操作，真是太为骑手考虑了，一直以来都是因为超时被点差评，现在终于也能点评商家了。
不过，也有商家表示担心，如此一来，生意越来越难做了，不仅要讨好消费者、还要讨好骑手，平台方更是要讨好。
当然，也有网友指出，美团的做法有转移矛盾的嫌疑，商家的出餐时间可以通过平台算法设置，进行规范。外卖小哥超时的本质原因，在于平台算法没考虑出餐时间。
任何一个新制度的诞生，初期难免会受到质疑。很多根本性问题，或许不能一步到位、彻底解决。但 美团此次改革，至少是一个好的开始！
没有无缘无故的改革，美团心里门儿清！
外卖员和商家之间的矛盾，由来已久！
今年10月底，一段外卖小哥和店家互殴的视频在网上流传。
视频中，外卖小哥先是同店家争执，而后情绪失控砸了店家的东西。随后，店家拿起勺子砸向外卖小哥，并用脚狠踹外卖小哥。一开始怒砸东西的外卖小哥，最后只是缩成一团，蹲在地上崩溃大哭。
在接受媒体采访时，外卖小哥回应， 当时自己因为等了20分钟，手中还有5单，因为担心 耽搁 被罚钱，情急之下催了店家。 店家却没好气地答道：“爱送不送，不送拉到。”一时间，外卖小哥被激怒了，才没忍住动了手。
外卖小哥动手在先，并不占理。但店家出餐慢，影响外卖员收入，也是事实。他们之间的核心矛盾，就在于出餐时间。
此类恶性事件还有很多，有的甚至演变到违法犯罪。2017年11月，山东发生一起外卖小哥持刀砍人事件，原因也在于外卖小哥嫌商家出餐慢，一怒之下砍伤了米线店老板和员工。2019年12月，武汉一外卖小哥因与商户店员发生口角，事态失控，外卖员用刀刺死了店员。
外卖员和商家之间，没有无缘无故的矛盾。
美团作为平台方，自然也看在眼里。毕竟每次一出事，大家在指责外卖员和商家素质堪忧的同时，更多的是指出美团配送机制的不合理。而评价机制的上线，能更好协调外卖小哥和商家之间的矛盾，约束店家的出餐时间，减少恶性事件的发生。
从看到问题到解决问题，美团终于迈出了一大步。
首先，对外卖员来说，在催促之外，多了一种更温和、和谐的选择。 以前，商家出餐慢了，外卖员只能急得干跺脚，催的语气重了点，还可能大打出手，落得个送餐迟到、差评、罚款的下场。如今，能够掌握一定的主动权，约束商家。
再者，对消费者来说，体验也会更好。 评价机制下，外卖员感受到了平等，工作热情和积极性都会提高，服务自然也会变好。而且增加了这个功能，外卖员也会成为倒逼商家提高服务质量的一环。
总之，在美团的业务中，外卖员作为服务基石，早就应该得到平台方的体谅和保护。不得不说，美团的这53场骑手恳谈会不是白开的。至少， 在公众舆论之外，美团也开始倾听骑手的声音， 并切实作出改变了！
犹记得几个月前，《外卖骑手，困在系统里》传遍网络，两大外卖巨头被推上风口浪尖。
饿了么率先回应，把主动权交给用户，“多等5分钟，缓解外卖小哥压力。”美团姗姗来迟，坦诚没做好就是没做好，并为外卖员留出8分钟的弹性时间。
这一回合，美团略胜一筹。而如今，美团再次走在了饿了么的前面。
值得注意的是，外卖员评价商户功能背后，美团还有更大的改革决心。
11月26日的 “骑手体验与生态建设”沟通会中，美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，美团将推出“同舟计划”，从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设。与此同时，将继续倾听骑手的声音，到2021年，骑手恳谈会将增至196场。
骑手评价商户之外，美团也将升级骑手申诉流程，加速铺设智能取餐柜，配备智能头盔，提供更多职业培训和骑手关怀活动。
这种种，都是美团未来改革的方向。 “同舟”二字，取同舟共济、风雨同舟等意，这也凸显出了美团对外卖骑手的关注。
作为近些年新崛起的外卖巨头，美团有 社会 责任和义务去改善外卖小哥的工作处境。
总之，做，总比不做好；迟到，总比缺席好。
同属于劳动密集型产业老大的王卫曾说过：“员工的幸福才是我王卫长期努力的方向”，“一线小哥都是顺丰一哥”。希望有一天，外卖小哥也能收获更多幸福，得到更多官方认可和关怀！
作者：何晓峰